COMO FAZEMOS

Especializados em monitorar as experiências dos consumidores, desenhamos soluções e pesquisas personalizadas para o seu negócio.

Com pesquisas contínuas ou pontuais

Contínua: pesquisas realizadas por transação ou integração com sistemas. Os resultados são acompanhados por dashboards e alertas em tempo real.

Pontual: pesquisas feitas em ondas (anuais, semestrais, trimestrais).

Você pensa ou pensamos para você

Pensado por você: contrate a aplicação de um estudo que foi desenhado pela sua empresa.

Pensamos para você: nossa equipe de consultores é especializada em transformar seus problemas de negócios em soluções de pesquisa. Criamos questionários, abordagens e análises, com as melhores técnicas e práticas do mercado.

Chegamos onde seu cliente estiver

Aplicamos seus estudos da maneira mais efetiva para seu negócio: e-mail, telefone, lojas físicas, sms, redes sociais, etc.

MOTIVOS PARA CONTRATAR A QUEST

Expertise tecnológica: desenvolvemos projetos com tecnologia própria, o que nos dá mais velocidade, controle e autonomia.

Criamos uma solução para você: entendemos a sua necessidade de forma personalizada, criando soluções que avaliam as percepções dos seus clientes à respeito de: processos, pessoas, produtos e ambientes.

Transformamos o seu resultado em retorno financeiro: nossa equipe é especializada em correlacionar os dados de experiência do consumidor com dados financeiros e transacionais. Mostramos o impacto real dos seus indicadores de pesquisa na lealdade, recompra e ticket médio.

MILHÕES em novas receitas

MILHÕES de entrevistas

Projetos

MIL horas de consultoria

200

15

1000

30

+ de

+ de

+ de

+ de

SERVIÇOS E PRODUTOS

pesquisas de satisfação E NPS

Ideal para empresas que precisam de uma pesquisa mais personalizada para o seu negócio. Desenhamos questionários que avaliam as percepções dos seus clientes a respeito de produtos, processos, pessoas, ambientes, comunicação e concorrência. Todo trabalho é feito através de um diagnóstico de negócio específico para atender as necessidades da sua empresa.

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Software Enterprise de Pesquisa

Indicado para empresas que buscam uma solução completa com avançados recursos que permitem a programação de estudos simples e complexos. Conte com esta plataforma online e intuitiva para otimizar os seus projetos de inteligência de mercado, marketing, recursos humanos e mais.

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Worthix

Ideal para empresas que estão procurando uma pesquisa para definição ou adaptação de sua estratégia de negócio. Com apenas oito perguntas é possível entender com 92% de certeza como seus consumidores decidem com base em 5 atributos: qualidade, relacionamento, status, identificação com a marca e preço em relação com a concorrência.

Gerenciamento contínuo de experiências

Indicado para empresas que querem monitorar e gerenciar as experiências dos seus clientes em múltiplos pontos de contato (touchpoints) de forma contínua. Essa metodologia coloca a experiência dos clientes como prioridade para determinação de melhorias de negócio. A QuestManager, alia metodologia e tecnologias próprias, com grande experiência em consultoria para gerar resultado financeiro com mudanças reais nas experiências dos seus clientes.

O QUE NOSSOS CLIENTES DIZEM

ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES